传递正能量，为和平饭店点赞        2017年3月3日早7时左右，一个外国顾客在大厅正在吃早餐，接到一个电话后匆匆忙忙的就走了，和平饭店当班服务员小尹在收拾的时候发现顾客的钱包和重要文件没有带走，小尹第一时间把钱包和文件存放在吧台。通过不懈的努力终于找到了那名顾客。次日那名外国顾客来到餐厅，在核实失主身份后小尹把钱包和文件交还给了顾客。由于外国顾客的中文不是很熟练，就竖起一根大...

四季家园项目栏杆百叶样板现场确认  2月20日下午3点钟，四季家园项目施工现场进行栏杆百叶样板现场确认工作。此项现场确认工作由廊坊市方寓房地产开发有限公司、华城土木监理有限公司、廊坊市永卓不锈钢门窗有限公司共同参与。 根据不锈钢栏杆及铝合金空调百叶设计图纸，方寓房地产有限公司组织设计部、采购部、项目部及审计部四部门联合供应商及监理单位，对栏杆百叶样品进行逐一确认。供应商提供并现场安装不锈钢栏杆、女儿墙...

 丢失的证件        阳光普照的中午，楼层服务员王大姐着急的来到前台，说在6楼走廊捡到了一个身份证。前台员工小张赶紧从王大姐手中接过证件，在入住系统里进行查询，发现是本酒店入住的客人，便急忙打电话给该客人，却始终未与客人取得联系。        正巧这时候有位客人来前台点餐。小张一看是与丢失证件的客人一同来的酒店，便...

宵佳节齐欢乐，营销客服好热闹！ 怀揣着对2016年的眷恋，迎来了对2017年的向往。2016年一直处于忙碌状态的营销客服部并未始终沉浸在热闹轻松的春节中，而是在假期结束后紧张锣鼓的布置工作，开始了新的征程。 元宵佳节刚刚结束，客服部就聚集了不少办理业务的客户，围绕在工作人员身边询问房产证办理的各项问题。针对客户的问题，工作人员耐心的进行讲解。虽然客户的问题几乎相差无几，工作人员却并没有因此产生不良情绪，始终面...

盛通物业召开年后“收心”会议 为避免员工依然沉浸于假期的悠然中，造成工作的懈怠。在年假结束的第一时间，物业经理及时召开了节后会议，旨在提醒员工要收回轻松闲适的心态，保持认真积极的态度，投入到紧张有序的物业管理和服务工作中。       在此次会议中，物业公司李经理首先表扬了春节期间依然坚守在工作一线的工作人员，肯定了他们的辛苦和为了让业主过上安全、祥和、温馨的春节所付出的努力。随...

我们的细心，顾客的安心  细致入微的服务，用心周到的态度。是一个合格的服务单位应具备的基本准则。和平饭店的全体员工更是时时谨记，事事践行。  不久前，一位住店顾客将自己的行李箱寄存后向前台人员询问机场大巴的时间。前台人员小夏提醒顾客需要根据航班时间才能查询大巴时间。经沟通后才知道顾客此时还没有买票，小夏立即告诉顾客，手机可以买票并细心地对顾客讲怎么操作，顾客成功买票后，表示非常感谢。与此同...